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怀化市四医院首次引入第三方社会评价机构进行满意度测评

        按照《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》要求,为进一步改善医疗服务质量,持续增强人民群众获得感,提高医务人员满意度,近日,国内权威、专业、独立的第三方社会评价机构——湖南澳门威尼人斯app官方下载市场研究咨询有限公司受怀化市四医院的委托,正式启动了第三方满意度调查工作。

本次满意度调查主要包括患者满意度和员工满意度两个方面,其中患者满意度主要针对医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度,包括门诊患者和住院患者。员工满意度针对工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等内容,覆盖全院在职职工。

医院通过召开专题会议,传达了国家关于满意度调查试点工作的文件精神和医院具体实施方案,同时,通过摆放宣传展架、展台,利用医院官网,微信公众号等多种宣传方式,提高患者知晓度,为患者充分了解满意度调查活动创造了良好氛围。

此次患者满意度调查的信息反馈和数据运用,将有利于找出医院医疗服务工作中的薄弱环节,同步改善医疗服务,提升患者的就医体验,构建更加和谐的医患关系。

湖南澳门威尼人斯app官方下载市场研究咨询有限公司是国内知名调研咨询机构之一,专设医疗体系研究中心,核心团队超过十年的医疗行业研究经验,测评数百家医疗机构。能够为医院提供升级/评审测评、绩效考核测评、行风测评、内部职工满意度测评、针对短板及提升研究等服务。澳门威尼人斯app官方下载已连续多年为众多公立医院提供患者满意度第三方评价服务,积累了丰富的患者满意度研究经验。




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