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鹰潭患者第三方满意度调查公司对消费者知识导向市场调查的3种类型分析

    品牌管理是一项重要的工作,做得很好,它对公司的投资回报率和品牌资产有很大的影响。如果品牌管理是交通工具,那么品牌智慧就是一组轮子带着品牌走下道路。消耗了这个比喻,鹰潭患者第三方满意度调查公司市场调查人员是为品牌管理车铺平道路并维护公路的船员。

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    品牌智慧是由市场调查支持的,它提供了关于消费者的三种知识的洞察力:
  1. 消费者对产品或服务感兴趣时如何表现;
  2. 消费者如何在不同的环境(环境)或不同的渠道上进行行为;
  3. 消费者如何区分或参与品牌。
    每个人都受到他们的环境(背景)的影响。消费者似乎特别受到他们的购买行为发生的背景的影响。社交媒体网络就是这种现象的一个很好的例子。消费者往往愿意分享他们在哪里,他们在那里买什么。当“那里”是一个高状态的上下文时尤其如此。
    在基本层面上,所有消费者行为都发生在某种背景下,然而,鹰潭患者第三方满意度调查公司市场调查人员知道,并非所有的情境都具有同等影响力。消费者角色或客户简介基本上是为了了解哪些情境是最有可能驱使消费者行为的。
消费者行为到底意味着什么,包括什么?
Lars Perner博士,南加州大学马歇尔商学院临床营销助理教授,提供了消费者行为的定义:
    “对个人、团体或组织的研究,以及他们用来选择、保护、使用和处置产品、服务、经验或想法满足需求的过程,以及这些过程对消费者和社会的影响。”
虽然这是一个涵盖很多领域的好定义,但它排除的一个因素是分化的概念。
    当消费者参与品牌、产品或服务导致差异化时,他们比需求更令人满意。差异体现了一个品牌,它把它与竞争者分开,在选择、购买和使用产品或服务的消费者身上投下一个积极的价。
类别互动是市场细分的甜点。范畴互动是分化的表现形式。类别交互是基于消费者在产品或服务有效地由制造商或服务提供者以一种独特而有意义的方式定位时发生的差异。
    市场调查人员近百年来对消费者行为进行了系统的研究。消费者的行为发生了变化,市场调查、市场营销和广告也发生了变化。例如,Pro和Gable的早期实地研究为公司提供了关于消费者如何使用他们的产品以及他们对宝洁产品有什么价值的见解。普罗克和甘布尔让市场调查人员挨家挨户上门收集数据。如今,消费者通过数字渠道发送实时数据给宝洁市场调查人员。
三大基本品牌战略
创意品牌战略考虑、设计和实施三大类:
  • 品牌承诺
  • 品牌实现
  • 放大(通过相关刺激的影响)

    “市场调查通常需要确保我们生产客户真正想要的东西,而不是我们认为他们想要的。”美国马歇尔商学院的Lars Perner博士说。市场调查人员的工作是提供数据和信息,可以用来优化三种基本的和相互关联的品牌战略中的每一种。


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