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上饶患者满意度调查公司:基于革命性技术的市场研究趋势

    你的消费者会告诉你你需要知道的一切——如果你只知道去哪里看。当然,答案无处不在。然后你只需要把数据放在一起。所有这些。(上饶患者满意度调查公司)

    市场调查传统上有着公平的划分——将消费者洞察力数据从消费者行为与消费者态度分离等等。但是,正如麦肯锡公司最近在一篇名为“赢得研究革命”的白皮书中所指出的那样,客户生命周期管理(CLM)的思维模式,着眼于测试消费者的反应和消费者行为,并不能描绘出消费者的滴答声。

    CLC过程可能很慢,并且没有能力跟上每个通道上发生的数据集成。

上饶患者满意度调查公司

    麦肯锡公司建议,公司可以成为研究革命的一部分,关注四个领域:
  • 利用互联网快速获取有关消费者的细节;
  • 注意焦点小组的局限性;
  • 学习人们购物的方式;
  • 链接消费者态度和行为数据。
    这个行业已经远远超出了前两个建议——这就是事情进展的速度。
    消费者对媒体的信息比市场研究人员能更快地收集和分析。对话棱镜是一个很好的例子来管理和理解来自社会网络的大量信息流入的英勇努力。市场研究人员现在在第二人生虚拟世界中开展焦点小组这一事实是一个强有力的指标,他们很久以前就明白了传统的实施焦点团体所施加的约束。
    因此,将项目三和四作为顾问的值添加。
数据整合是消费者洞察力的关键
    客户关系管理当然可以通过融合消费者行为和消费者态度的信息得到支持。随着消费者参与产品和服务的方式增加,相关的数据库也随之增加。
维护具有奇异焦点的数据库比在整合多个数据库时所付出的努力更经济(一开始)。市场研究人员维护消费者行为和销售/客户服务协会的数据的一个原因是维护客户生命周期管理(CLM)的数据是两组都可能继承了传统的数据管理系统。
    不相交的另一个原因是,许多公司仍然保持功能筒仓,这是一个团队对另一个集团没有太多的支持的思维方式。这不是新的管理思想,建议筒仓下降——这个概念自20世纪60年代以来一直存在——但筒仓在一些公司中令人惊讶地具有抵抗力。这里扩展了麦肯锡公司的消费者和购物者洞察力的考虑,即功能筒仓可以破坏整合企业中的业务单元的收集和应用数据的努力。
    市场研究人员能对功能筒仓做些什么?降低墙的一种方法是确保向内部客户提供的市场调研数据清晰明了,吸引人。
    好好研究一下你的市场调研数据是如何显示出来的,这对开发一种能很好地利用精心制作的数据的协同关系有很长的路要走。如果你有兴趣了解更多关于功能筒仓,本文是一个很好的地方开始,并引用主题研究和出版物的主题。
谈谈你的购物店
    多年来,市场研究已经问及购物者为什么购买他们所买的东西。市场细分是市场研究人员找出购物者购买的主要方式之一。人物角色是通过整合心理图形来开发的,或者是市场研究人员对消费者信息进行分类的十几种其他方式之一。传统上,市场研究强调人们购买的东西。区分是营销人员使用的主要工具之一,吸引消费者购买产品或服务,并使他们移入导致购买的漏斗。
    市场研究人员已经想出了很多方法来了解购物者购物的方式。早期的策略包括对消费者的某种形式的观察,无论是通过直接观察到录像,还是“购物”——一种方法,在这种方法中,消费者伴随着一个研究者,他们用一种“自言自语”的方式来讲述他们在购物途中如何购物的独白。更新的策略越来越依赖于技术。智能手机追踪消费者在逛商店或购物中心时给市场研究人员即时反馈。
再论基于技术的市场研究革命
    上饶患者满意度调查公司最新的方法之一是利用扫描技术。一种这样的方法,叫做扫描它!已被美国杂货店采用。购物者随身携带一个扫描设备。这种方法允许购物者避开结账线,并且允许顾客在购物时利用定制折扣。
    购物者使用该设备时收集到的市场调查数据是显著的。购物者的先前购买行为可以保留在可部署扫描仪的忠诚度卡上,因此当购物者移动通过商店时可以提供特定位置的折扣优惠,并且购物者对特定位置广告的响应可以跟踪。预计起飞时间。

    扫描仪对顾客忠诚度、消费水平和购买行为的影响都是市场研究人员所能得到的。这就是新的研究革命的样子。毫无疑问,将有更多的复制CAT开发和新的颠覆性技术,市场研究人员学习使用最大的效果。


来自上饶患者满意度调查公司

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